Empresa de cuidadoras a domicilio: ¿qué se debe tener en cuenta?

El cuidado de personas mayores y/o dependientes en casa es una realidad que puede acarrear retos para las familias. Cuando nuestros padres, madres o abuelos llegan a una edad avanzada y necesitan ayuda para las tareas diarias, podemos encontrarnos con la necesidad de buscar una empresa de cuidadoras a domicilio que pueda proporcionarnos la atención necesaria, sea continuamente o en momentos puntuales. Esta última necesidad es muy frecuente en momentos como las vacaciones , en caso de enfermedad de la principal persona cuidadora, o frente a imprevistos y compromisos personales.

Sin embargo, la elección de la persona adecuada no siempre es fácil. En la actualidad, podemos encontrar una amplia oferta de empresas de reciente creación que a menudo se ofrecen en Internet, haciendo difícil la decisión. Es esencial encontrar una empresa profesional, con garantías y confianza, que se adapte a nuestras necesidades. En este artículo, exploraremos los aspectos fundamentales que hay que tener en cuenta a la hora de seleccionarla, asegurándole que sus familiares reciban el apoyo de calidad que merecen, mientras usted puede ocuparse de sus necesidades con tranquilidad dad.

Para ponerlo fácil, hemos preparado un listado de los factores más importantes a tener en cuenta para elegir una buena empresa de cuidadoras a domicilio . ¡Revísela y aplíquela a sus alternativas!

Primeros pasos para elegir una buena empresa

• Ser una empresa acreditada por la Generalidad de Cataluña, lo que es una garantía de calidad y confianza, y da la posibilidad de percibir la ayuda económica vinculada al Servicio de Atención Domiciliaria (SAD) .

• Los años de experiencia profesional.

• El grado de satisfacción de otras personas. Cuando debemos tomar una decisión importante, una de las acciones más habituales es preguntar a nuestros círculos de confianza. Probablemente, conocerá a gente que ha estado en la misma situación, y que le podrán explicar con sinceridad sus elecciones y experiencias.

• La valoración de otros profesionales sanitarios y sociales. De la misma forma que podemos preguntar el nivel de satisfacción de personas usuarias, también podemos dirigirnos a profesionales de nuestro Centro de Atención Primaria, como la enfermera o la trabajadora social, o cualquier profesional de confianza en busca de una recomendación .

Empatía y flexibilidad

• Un servicio de atención y orientación social de calidad. Las primeras impresiones son importantes. Algo que se puede fijar es en la atención de la empresa cuando llame para informarse sobre el servicio y exponga sus necesidades. Esto, a menudo, nos da información sobre si ésta es más de ayudar, o “de vender”. Priorice un servicio de orientación de calidad, que sepa entender e interpretar la situación, dar soluciones adecuadas, y resolver sus inquietudes más allá del servicio. Por ejemplo, si necesita saber cómo tramitar una ley de dependencia, o las novedades de ofertas y servicios para las personas en situación de dependencia. ¡La información es poder!

• Una empresa flexible, que se adapte realmente a la situación. En ocasiones, las empresas funcionan con una contratación de horas fija y es difícil realizar cambios. Lo imprevisto siempre existe, así que es importante quedarnos con una empresa que pueda dar servicio en caso de urgencias. Asimismo, también tienen un punto a favor las entidades que, como Grup Mutuam, trabajen en red con otros servicios, como el residencial, o la atención sanitaria, abordando de forma integral las situaciones de dependencia. De esta forma, estará seguro de que lo que le ofrecen es siempre la solución más adecuada, y que se podrá dar respuesta si la situación cambia.

Asistencia profesional. Trato cercano.

• Cuidadores/as profesionales, formadas y con buenas condiciones . Que la empresa sea exigente con la elección de sus trabajadores y trabajadoras y se invierta en su formación continuada, como hacemos en Grup Mutuam. Esto a menudo es difícil de saber, pero puede preguntarse si las cuidadoras o cuidadores están integrados en la plantilla, o bien actúan como una agencia de colocación. Esto no sólo supone una garantía de confianza, sino también de comodidad y flexibilidad, porque será más fácil cubrir los imprevistos y cambios que puedan surgir.

• Trato cercano, personalizado y de confianza . No nos olvidemos de lo más importante: la atención a las personas. Todos los puntos anteriores tienen por objetivo garantizar que la persona tenga la mejor atención. En este sentido, en Mutuam en casa se trabaja, como en todos los servicios del grupo, con el modelo de Atención centrada en la persona, que vela por respetar la individualidad y las necesidades de cada persona. A la hora de seleccionar a una persona, no tendremos en cuenta sólo si tiene un deterioro cognitivo o está en rehabilitación después de una operación, sino también su historia de vida y gustos personales. Además, hacemos un acompañamiento a la familia en todo momento.

Revisar todas las condiciones

• Posibilidad de cambio si no se encaja. En la línea de lo anterior, es importante asegurarnos de que habrá la posibilidad de cambio si la persona usuaria no se entiende con la cuidadora o cuidador, respetando en todo momento su opinión y fomentando la proximidad, la confianza y buena convivencia.

• El precio. Aunque lo dejamos por el final, sabemos que es un factor muy importante para las familias, sobre todo cuando la atención es necesaria de forma continua. Nuestra recomendación es ponerlo en la balanza junto con otros factores.

• La letra pequeña. Como en toda contratación, es necesario tener bien claras las condiciones del servicio. Hay empresas que piden un compromiso de un mínimo de horas para poder gestionar sus servicios con comodidad. En Mutuam en casa no tenemos letra pequeña. La misma agilidad que ofrecemos para dar respuesta, la tendrá para cancelar nuestros servicios por el motivo que sea, sin ninguna permanencia ni amonestamiento.

En conclusión, elegir una empresa de cuidadoras a domicilio es una decisión importante donde debemos tener en cuenta varias variables, que nos garantizarán que su familiar o persona a cargo recibe una asistencia de calidad, y adaptada a su situación.

Si estás buscando una empresa de cuidadores para que necesites un apoyo puntual, llámanos al Servicio de Orientación Social para valorar cómo podemos ayudarte.

Tamara Koyic