El equipo sanitario de la Residencia Les Franqueses: cuidado integral para la gente mayor

Desde la Residencia Les Franqueses del Vallès para personas mayores, en esta entrevista, exploramos la perspectiva única del equipo sanitario que cuida a los usuarios de este centro que gestiona Grup Mutuam, de una forma integral y sobre todo, centrada en la persona.

Conversamos con el dr. Santiago González Cañas y la RHS ( R esponsable higiénico-sanitaria ) Mònica Robles Pérez para entender su enfoque profesional y los retos que enfrentan en su día a día, haciendo énfasis en la importancia de la atención integral y centrada en la persona en el entorno a las residencias para personas mayores.

Empezaremos por comprender la dinámica del equipo sanitario en Les Franqueses. ¿Cómo describiría su filosofía y enfoque en la atención a los residentes?

Dr. Santiago González Cañas: En la Residencia del Vallés Les Franqueses , nos centramos en una atención integral, considerando no sólo los aspectos médicos, sino también las necesidades emocionales, sociales y psicológicas de cada usuario. Nuestro objetivo es crear un entorno en el que se sientan atendidos y sostenidos, gracias a un equipo multidisciplinar que vaya más allá de la atención médica convencional.

RHS Monica Robles Pérez : Exactamente. Queremos que los residentes no sólo reciban una excelente atención sanitaria sino que también vivan de manera plena y autónoma, en la medida de lo posible. Por este motivo, trabajamos en estrecha colaboración con auxiliares, fisioterapeutas, psicólogos y otros profesionales para garantizar un cuidado integral.

Hable de la importancia de la atención integral. ¿Cómo se estructura el equipo sanitario en Les Franqueses para conseguir este objetivo?

Dr. Santiago González Cañas: Nuestro equipo no se limita a médicos y enfermeras, también contamos con fisioterapeutas, psicólogos y trabajadores sociales, entre otros. La atención integral es fundamental, no podemos segmentar a la persona. Por este motivo, nos reunimos regularmente para compartir información y garantizar que todo el equipo esté al corriente de todos los aspectos de la atención de cada residente.

RHS Monica Robles Pérez: Además, existen otros roles de nueva incorporación como los terapeutas ocupacionales, que tienen como objetivo abordar las necesidades específicas de autonomía de cada residente. Tal y como comentábamos, nuestro objetivo es fomentar la independencia y la autodeterminación en la medida de lo posible.

Hablando de objetivos, ¿cómo establece metas y supervise el progreso de los residentes?

Dr. Santiago González Cañas: Los objetivos son individualizados y se evalúan cada seis meses, es un proceso continuo que implica la revisión constante de la situación de cada residente. La comunicación es clave, con reuniones regulares para asegurar que todos los profesionales estén alineados en la atención de cada individuo. Hay que tener en cuenta que los objetivos pueden variar mucho de un residente a otro, ya que en las residencias existen usuarios totalmente autónomos y otros con enfermedades crónicas y con un mayor grado de dependencia.

RHS Monica Robles Pérez: El objetivo principal es que los usuarios estén bien atendidos. Todos los días, revisamos la situación con el equipo de enfermería, gerocultores y auxiliares. Es fundamental estar al corriente de cualquier cambio y garantizar una atención inmediata si es necesario.

Se menciona la importancia de la comunicación. ¿Cómo gestionan situaciones complicadas o conflictivas?

Dr. Santiago González Cañas: A veces nos encontramos en situaciones en las que deben tomarse decisiones muy complejas, especialmente cuando hay desacuerdos entre el residente, su familia y el equipo sanitario. Intentamos buscar el consenso y el respeto mutuo, priorizando siempre el bienestar del residente y sus deseos.

RHS Monica Robles Pérez: Tratamos con situaciones emocionales desafiantes. La gestión de nuestras propias emociones es esencial para ofrecer un soporte efectivo a los residentes y sus familias. Para poder realizar correctamente nuestra tarea debe crearse un vínculo terapéutico, debe haber una implicación emocional, que con el tiempo se aprende a que no nos afecte tanto. Es muy importante estar bien emocionalmente y tener mucho autocontrol para poder ofrecer un buen servicio y soporte a los usuarios.

¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan en su día a día?

RHS Monica Robles Pérez: La naturaleza imprevisible de la atención a residencias y la gestión de equipos complejos son desafíos constantes. Además, los recursos limitados y la falta de reconocimiento del sector hacen que la tarea sea aún más difícil.

Dr. Santiago González Cañas: La carencia de flexibilidad en los horarios y la necesidad de adaptarse a las circunstancias son retos diarios. En una residencia no puede cumplirse un horario, ya que, en cualquier momento, pueden surgir complicaciones. Por eso, es importante estar siempre disponible y accesible. También nos enfrentamos a la realidad de asumir casos que en condiciones ideales estarían mejor atendidos en centros especializados.

¿Qué es lo que más valora de su trabajo en Les Franqueses?

RHS Monica Robles Pérez: La relación cercana con los residentes y sus familias es lo más gratificante. Poder ayudarles y establecer vínculos significativos es lo que hace que esta profesión sea tan especial para mí. Es un trabajo muy vocacional.

Dr. Santiago González Cañas: Personalmente, disfruto mucho de los domingos por la mañana. Ver a los residentes disfrutando de un momento relajado con chocolate y churros no tiene precio. Además, la flexibilidad y la relación fluida con el equipo hacen que trabajar aquí sea realmente satisfactorio.

¿Cuál cree que debería ser el futuro del cuidado en residencias?

RHS Monica Robles Pérez: Necesitamos más reconocimiento y recursos para profesionalizar el sector. Además, es esencial cambiar la percepción de las residencias, alejándonos de la imagen de lugares tristes y donde la gente viene ''a morir''. Es importante centrarnos en la idea de las residencias como centros sociales en los que las personas mayores puedan vivir plenamente.

Dr. Santiago González Cañas: Coincido. Necesitamos seguir invirtiendo en formación y recursos para garantizar una atención de calidad y adaptada a las necesidades cambiantes de la población envejecida.