Grupo Mutuam participa en la definición de la Hospitalización a Domicilio del futuro

La hospitalización a domicilio (HaD) es un recurso asistencial que permite que el paciente reciba en su casa los mismos tratamientos, cuidados y seguimiento que obtendría en un hospital, pero en un entorno más cómodo. En Cataluña, este tipo de asistencia se ofrece desde los años ochenta y ha ido evolucionando y especializándose con el tiempo, ya que muestra excelentes resultados en la recuperación de las personas atendidas.

En este contexto, su nueva cartera de servicios definida por el Catsalut incluye la Hospitalización a Domicilio de Atención Intermedia (HaD-AI) , un nuevo recurso creado para dar una respuesta más ajustada a las crecientes necesidades de la población geriátrica.

En Grup Mutuam asumimos el reto de impulsar este servicio desde el primer momento, poniendo en marcha los primeros equipos de HAD-AI en 2022, y posicionándonos como un referente en este ámbito. Actualmente, disponemos de doce equipos HaD-AI que dan cobertura a 125 camas de atención. Se distribuyen entre Barcelona, Vallès Oriental, Vallès Occidental y Baix Llobregat, y están plenamente integrados en el sistema de salud público catalán.

Este liderazgo es el que nos ha permitido participar en el proyecto “Hospitalización a Domicilio Evolucionada en los Nuevos Tiempos” , coordinado por el Consorci Sanitari Alt Penedès-Garraf (CSAPG). La iniciativa tiene el objetivo de transformar todo el modelo de hospitalización a domicilio, mediante el rediseño del proceso asistencial y la incorporación de nuevas tecnologías que faciliten la labor de los profesionales y pongan a la persona en el centro.

Colaboran cinco proveedores de salud, organizados en tres ámbitos: Hospitalización a Domicilio de Agudos (HaD convencional), con Althaia – Red Asistencial Universitaria de Manresa, la Fundación Hospital de San Pablo y Santa Tecla de Tarragona y el Hospital San Juan de Dios de Martorell. Hospitalización a domicilio de Psiquiatría y Salud Mental , liderada por Hermanas Hospitalarias Benito Menni CASM de Sant Boi, y Hospitalización a Domicilio de Atención Intermedia (HaD-AI) , liderada por Grup Mutuam.

Una herramienta creada ad hoc para la hospitalización a domicilio

La iniciativa parte de una realidad: hoy en día no existe ningún sistema informático específico para apoyar a los equipos de hospitalización a domicilio. Las soluciones actuales están pensadas para la hospitalización convencional, y no se ajustan a las necesidades de unos equipos que atienden a pacientes en sus domicilios, a menudo situados a decenas de kilómetros de distancia. Por eso, se hacía imprescindible disponer de un sistema de conectividad más eficiente y adaptado a este modelo asistencial.

Ante esta necesidad, los miembros del proyecto —entre ellos los representantes de los Equipos HaD-AI de Grupo Mutuam, Jeanette Mandujano , jefa del servicio, y Sergio Martínez , coordinador de enfermería— han trabajado durante casi tres años en el desarrollo de una herramienta informática creada a medida para la hospitalización a domicilio. El objetivo de ésta es mejorar la eficiencia de los equipos, la seguridad del paciente y la calidad de la atención.

El proceso de definición se ha basado en un análisis exhaustivo de los procesos existentes con el acompañamiento del Instituto Lean . Éste ha participado tanto en la definición del proceso asistencial como en el desarrollo de la plataforma informática, aplicando su reconocida metodología de pensamiento y diseño de producto.

A lo largo del proceso, nuestros equipos HaD-AI han aportado su experiencia a través de entrevistas a los profesionales, así como a usuarios y familias, y han participado en sesiones de trabajo con representantes de todos los niveles asistenciales implicados -la atención primaria y hospitalaria-. Todo ello con el objetivo de comprender en profundidad las necesidades reales tanto de los usuarios como de los profesionales.

En el caso de HaD-AI, era especialmente relevante el perfil de nuestros usuarios: personas mayores, con un nivel muy bajo de habilidades digitales, y que a menudo cuentan con cuidadores y acompañantes de la misma edad. Por este motivo, la plataforma debía tener funcionalidades realmente sencillas, tanto como para que una persona de 90 años pudiera utilizarla.

El objetivo final era concebir la herramienta del futuro de la hospitalización a domicilio, así como un proceso asistencial actualizado, que ponga realmente el foco en las necesidades de las personas.

Plataforma desarrollada: comienza la prueba piloto

Tras un intenso proceso de concepción, la plataforma ya está desarrollada y en febrero se inicia la prueba piloto, durante la cual los diferentes grupos de trabajo testarán su funcionamiento a lo largo de cuatro meses.

La solución integra funcionalidades de monitorización a distancia , telemedicina e inteligencia artificial para mejorar la eficiencia, conectando los equipos con otros niveles asistenciales, como los hospitales y la atención primaria, para favorecer una atención sanitaria y social integrada y coordinada.

Habrá que esperar unos meses para conocer los resultados de esta nueva herramienta, pero su impacto es significativo, puesto que se ha planteado como la futura plataforma única de la HaD para toda Cataluña.

Por eso, para Grup Mutuam es un honor formar parte de este proceso en un momento clave para la evolución y definición de la nueva asistencia sanitaria.