Hoy, 25 de noviembre, se celebra el Día Internacional para la Eliminación de la Violencia contra la Mujer , una jornada para denunciar una de las violaciones de los derechos humanos más extendidas y generalizadas en todo el mundo. La violencia contra las mujeres sigue siendo una realidad presente en todas las sociedades y en todas las etapas de la vida, por lo que hay que levantar la voz, concienciar y actuar .
La violencia machista adopta múltiples formas —física, psicológica, sexual, económica o simbólica— y tiene un profundo impacto no sólo en las mujeres que la padecen, sino también en su entorno familiar y social. A menudo se produce en silencio y queda invisibilizada, lo que dificulta su detección y perpetúa el sufrimiento de las víctimas.
Desde todos los centros y servicios de Grup Mutuam , nos sumamos a esta jornada de reivindicación y denuncia, reafirmando nuestro compromiso con la igualdad, la dignidad y la seguridad de todas las mujeres . Como entidad con clara vocación social y asistencial, defendemos una atención basada en el respeto a los derechos humanos y en la protección de las personas en situación de vulnerabilidad.
En el ámbito de la salud y de la atención a las personas mayores y dependientes, es especialmente importante reconocer los indicios de violencia , escuchar, acompañar y activar los circuitos de apoyo necesarios. Los profesionales tienen un papel clave en la detección precoz y en la prevención, así como en la sensibilización de la sociedad.
Este 25 de noviembre, Grupo Mutuam da visibilidad a todas las mujeres que sufren violencia machista y hace un llamamiento colectivo a no normalizar ninguna forma de violencia , a promover relaciones basadas en el respeto ya construir una sociedad más justa, segura y libre de violencias.
Grupo Mutuam sigue avanzando en la transformación y adaptación a la nueva cartera de servicios de atención intermedia definida por el CatSalut , con el objetivo de ofrecer una atención especializada, cercana y de calidad a las personas mayores y pacientes con enfermedades crónicas.
Uno de los ejes principales de este cambio es la progresiva conversión de los EAR (Equipos de Atención Residencial) en HAD-AI (Equipos de Hospitalización a Domicilio de Atención Intermedia). Este nuevo modelo permite acercar la atención intermedia a pacientes de edad avanzada y de alta complejidad en su entorno habitual, ya sea en su casa o en una residencia.
Durante 2025, Grupo Mutuam ha desplegado tres nuevos equipos HAD-AI , dando cobertura a buena parte de la comarca del Baix Llobregat . Estos son: Baix Llobregat Centro-Fontsanta (área del Hospital Moisès Broggi), Baix Llobregat Delta-Litoral (área del Hospital de Viladecans) y, el último en incorporarse, Baix Llobregat Nord (área del Hospital de Martorell), que ha empezado a dar servicio este octubre con muy buena acogida.
Cada uno de estos hospitales gestiona el ingreso de los pacientes en el HAD-AI correspondiente, mediante el sistema de puerta única . Además, dan acceso a recursos como su laboratorio y al área de diagnóstico por imagen, lo que permite solicitar pruebas como ecografías o TAC de forma directa y coordinada. Gracias a esta colaboración con los hospitales de referencia, la atención que reciben los pacientes es equivalente a la de un ingreso hospitalario pero sin salir de su domicilio.
En cuanto a la composición, los equipos están formados por profesionales procedentes de los antiguos EAR —médicos y enfermería—, a los que se han incorporado nuevos perfiles específicos para completar un abordaje sanitario y social integrado: fisioterapeutas, terapia ocupacional, trabajo social y logopedia , así como el acceso a consultas de nutrición y al servicio de consulta de nutrición.
Con estas incorporaciones, Grup Mutuam ya dispone de 12 equipos HAD-AI , integrados en la red de cada territorio como alternativa a la hospitalización convencional en el ámbito de la atención intermedia. Actualmente, estos equipos se distribuyen en 5 en Barcelona (55 camas), 2 en el Vallès Oriental, 2 en el Vallès Occidental (40 camas en total) y 3 en el Baix Llobregat (30 camas), atendiendo a un total de 125 pacientes hospitalizados en su domicilio .
Las ventajas del HAD-AI para la población geriátrica
El objetivo principal del HAD-AI es evitar ingresos hospitalarios o facilitar su alta precoz, garantizando en el domicilio la misma atención que recibirían en el hospital. Se ha demostrado que este modelo favorece la recuperación , ya que reduce riesgos asociados a la hospitalización, como el delirium o el bajón funcional, y permite recibir los cuidados en un entorno conocido y emocionalmente seguro.
A diferencia de la Hospitalización a Domicilio convencional (HAD) —orientada a pacientes agudos y centrada sólo en el seguimiento clínico— los equipos HAD-AI ofrecen una atención sanitaria y social integrada, propia de la atenciónintermedia . Sus pacientes son personas mayores con necesidades complejas, que a menudo requieren estabilización clínica por descompensación de una enfermedad crónica, o procesos de rehabilitación o convalecencia después de una hospitalización. Por eso, además del apoyo médico y de enfermería, pueden recibir fisioterapia, terapia ocupacional, logopedia, o la atención del trabajo social, según cada caso.
El servicio también ofrece una cobertura de 24h: de 8 a 20h de forma presencial, y las otras 12 horas de forma localizable. El paciente dispone de un teléfono directo con el médico de guardia localizable las 24 horas, para resolver dudas o detectar complicaciones sin necesidad de ir a urgencias. Además, el sistema está coordinado con el SEM y la Historia Clínica Compartida. Así, si un familiar o profesional contacta en el 061, el SEM identifica que el paciente está ingresado en el HAD-AI y se pone en contacto con el médico de guardia, lo que permite gestionar situaciones urgentes manteniendo al paciente en el domicilio siempre que sea posible.
Una puerta única de ingreso
Los equipos HAD-AI del Grupo Mutuam funcionan con un sistema de ingreso de pacientes de puerta única , gestionado habitualmente por el hospital de referencia de cada territorio. Porque a pesar de ser recursos alternativos a la hospitalización de atención intermedia, están plenamente integrados en la red sanitaria y social de la zona.
Esta puerta única permite que los pacientes puedan ingresar en el HAD-AI desde diferentes niveles asistenciales : atención primaria, hospitales de agudos, centros de atención intermedia, servicios como el PADES o directamente desde las urgencias.
El hospital de referencia gestiona el ingreso, pero no es necesario que el paciente se desplace físicamente al hospital para ser valorado. De esta forma, la derivación es rápida, centralizada y respetuosa con las personas , evitando desplazamientos innecesarios y facilitando todo el proceso. Además, el servicio puede gestionar nuevos ingresos también en fines de semana y festivos, garantizando continuidad asistencial y una respuesta ágil frente a cualquier situación.
El pasado 16 de octubre, el Grup Mutuam celebró en el Palacio Macaya de Barcelona el 1er Encuentro de Auxiliares de Geriatría, una jornada interna formativa e inspiradora dedicada exclusivamente a este colectivo profesional.
Bajo el título «El valor de cuidar», la actividad reunió a 160 profesionales de diferentes centros de la entidad. La mayoría siguieron el evento de forma presencial, aunque también hubo participación vía webinar.
Una iniciativa pionera y muy significativa
Esta jornada, pionera dentro del sector, pone en valor la labor esencial de las auxiliares de geriatría. Además, busca reconocer su contribución diaria en la atención y bienestar de las personas mayores. Pocas organizaciones dedican un encuentro específico a este perfil profesional. Por eso, el acto tuvo una fuerte carga emocional y un alto nivel de implicación por parte de todas las participantes.
Contenido inspirador y experiencias compartidas
El encuentro comenzó con la bienvenida de Ainhoa Torner, directora del área residencial de Grup Mutuam, que también condujo el acto. Francesc Brosa, director general del Grupo, hizo la clausura.
El programa incluyó ponencias y testimonios enriquecedores. Raquel Calatayud, licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales y en Derecho, y máster en Gerontología Social, reflexionó sobre el rol clave del auxiliar en los centros residenciales.
A continuación, una mesa de experiencias formada por Purificación Fernández (coordinadora de auxiliares del Centro Asistencial Mutuam La Creueta), Marta Bellón (educadora social de la Residencia Vila-seca) y Angie de Miguel (psicóloga de la Residencia Font Florida) compartió vivencias sobre la trayectoria profesional, el valor del trabajo y el impacto emocional de su labor.
Por último, el alpinista y conferenciante Ferran Latorre ofreció una charla inspiradora sobre los retos, la resiliencia y la fuerza del equipo. A través de su experiencia, estableció un paralelismo entre el mundo del alpinismo y el de atención a las personas.
Compromiso con el equipo humano y los valores Mutuam
Este encuentro refleja el compromiso de Grup Mutuam con el bienestar y desarrollo de su equipo humano, en línea con los valores y objetivos del Plan de Sostenibilidad. Acciones como ésta contribuyen a potenciar la comunicación interna, fomentar un buen clima laboral y fortalecer el sentimiento de pertenencia entre las personas que forman parte del grupo.
Con esta iniciativa, Grup Mutuam reafirma su voluntad de reconocer, escuchar y dar voz a los profesionales que, con su dedicación, dan sentido al cuidar.
El pasado 15 de octubre, el Centro Asistencial Mutuam Collserola celebró dos décadas de historia con un acto muy especial. La jornada reunió a profesionales en activo, antiguos trabajadores, personas usuarias y representantes del Grupo Mutuam.
Fue un momento de reencuentro muy emotivo que permitió recordar sus inicios, compartir vivencias y reconocer el camino recorrido durante estos 20 años de vocación por cuidar.
Durante el acto, intervinieron Noemí Sech, directora del centro; Josep Arqués, presidente de Grup Mutuam; y Francesc Brosa, director general. A través de sus parlamentos, pusieron en valor la trayectoria del centro. Desde su inauguración, Mutuam Collserola ha sido un referente en la atención a las personas mayores y dependientes, impulsando un modelo centrado en la persona y basado en la integración sanitaria y social.
La celebración, que tuvo lugar en la terraza interior del centro, incluyó una actuación musical, un pica-pica festivo y el tradicional pastel de cumpleaños. Todo ello vivió un ambiente de gran hermandad y agradecimiento.
Además, para conmemorar este hito, Grup Mutuam estrenó un vídeo especial que recoge momentos significativos, testigos y recuerdos de estas dos décadas de historia. De esta forma, la entidad quiere rendir homenaje a todas las personas que han hecho posible el proyecto.
El pasado sábado 4 de octubre, la naturaleza de la Garrotxa fue el escenario de la nueva edición del Mutuam Batega, la jornada de voluntariado corporativo de Grup Mutuam. 66 profesionales y familiares participaron en este encuentro que combina compromiso ambiental, trabajo en equipo y convivencia, en el marco del Plan de Sostenibilidad de la entidad, dentro del eje dedicado al equipo humano.
Compromiso con la naturaleza y con el territorio
La actividad, celebrada en la Fuente de las Elecciones de Olot, se organizó conjuntamente con la Asociación Hábitats , entidad responsable del proyecto Simbiosis Fluvial , que promueve la regeneración y conservación de los hábitats y la fauna del río Fluvià.
A través de esta colaboración, Mutuam refuerza su compromiso con la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente, contribuyendo a la protección de un entorno natural emblemático del territorio catalán.
Una jornada de cooperación y aprendizaje
Durante la mañana, los equipos de voluntarios participaron en diversas actividades rotativas centradas en la restauración de ecosistemas fluviales, como la observación y evaluación de la calidad del agua y del ecosistema del Fluvià, la retirada de vegetación invasora y mantenimiento de árboles autóctonos, la gestión de especies de residuos de residuos invasores y cauce del río.
Los participantes más pequeños también pudieron disfrutar de un taller de comederos de pájaros, una actividad educativa y creativa para sensibilizar sobre la biodiversidad local y la importancia de cuidar nuestro entorno.
Más que voluntariado: un latido compartido
Después de una intensa jornada de trabajo y cooperación, todos los participantes compartieron un almuerzo conjunto, un momento para intercambiar experiencias y celebrar los resultados conseguidos.
La experiencia Mutuam Batega 2025 volvió a demostrar que el trabajo en equipo y la sensibilidad ambiental son valores que definen la forma de hacer de Grup Mutuam. Acciones como ésta ayudan a fortalecer los vínculos entre profesionales ya impulsar una cultura corporativa comprometida con las personas y el planeta.
Gracias a todos y todas las profesionales participantes por hacer posible una nueva edición llena de energía, entusiasmo y compromiso. Ya esperamos con ilusión la próxima edición del Mutuam Late para continuar haciendo latir Mutuam juntos.
Estrenamos una nueva marca: Campus Grup Mutuam . Bajo este paraguas, queremos unir toda la apuesta en formación de la entidad , haciéndola más visible, accesible y coherente. Jaume Alujas , director de Recursos Humanos de Grup Mutuam, nos explica en detalle los objetivos, planes y retos de la entidad.
¿Qué es el nuevo Campus Grupo Mutuam?
El Campus Grup Mutuam es la nueva identidad con la que queremos englobar y dar cohesión a todas las actividades formativas de la entidad. En Grup Mutuam siempre se ha apostado por la formación continuada, pero hasta ahora, las diferentes acciones se gestionaban de forma separada.
Por un lado, teníamos la formación como tal, que consistía en un catálogo de cursos disponibles, en el que los trabajadores se inscribían según las necesidades de su puesto de trabajo o intereses personales. Esta oferta seguirá existiendo, pero el Campus Grupo Mutuam va más allá de eso: también incluirá las jornadas, congresos y nuevas iniciativas que se irán incorporando en el Plan de formación anual . Porque acceder a nuevas experiencias y contenidos, sea como sea, forma parte de un proceso de aprendizaje y es necesario darle valor.
Es importante aclarar que lo que antes se llamaba "Campus Mutuam" -el espacio de la intranet para acceder a los cursos del catálogo- ahora se denomina "Aula Virtual" . Así, el Campus Grupo Mutuam se convierte en un concepto más global, mientras que el Aula Virtual seguirá siendo la herramienta para acceder a los cursos disponibles online.
¿Cuáles son los objetivos del Campus Grup Mutuam?
Por un lado, tenemos ese objetivo de unificar y dar visibilidad a todas las acciones formativas. Pero la formación no es sólo una herramienta para el crecimiento profesional, sino también un elemento clave para construir una identidad. Por eso, otro objetivo del Campus es reforzar nuestra cultura organizativa , alineando las diferentes prácticas e inquietudes con una forma de trabajar coherente y propia del Grupo Mutuam, fomentando la cohesión y el sentimiento de pertenencia a la entidad.
Para ello, damos un paso más para garantizar que todo el mundo, independientemente de su puesto de trabajo, tenga una base de conocimientos compartida . Por ejemplo, todas las personas, incluidas las de las oficinas centrales, deben conocer qué es la ACP (Atención Centro en la Persona), ya que es el modelo asistencial que seguimos. Evidentemente, el conocimiento que tendrá una gerocultora o una enfermera será mucho más profundo, pero partimos de un nivel común que forma parte de nuestra cultura.
En resumen, con el Campus Grup Mutuam queremos estructurar la formación y potenciarla, estableciendo un marco de contenidos comunes, donde después cada trabajador o trabajadora pueda especializarse y crecer según su función y lo que desea.
Este año ha puesto en marcha un programa formativo, el Plan Impulsa't. ¿En qué consiste ya quién va dirigido? ¿Qué ha motivado su creación?
El Plan Impulsa't es un programa transversal que se dirige a todos los profesionales del Grupo Mutuam. Se trabajan tanto las competencias técnicas como las habilidades personales de cada persona, ayudándoles a trasladar los valores de la entidad, como la ética o el trabajo en equipo, en su día a día. A través de sesiones prácticas y participativas, los profesionales pueden compartir experiencias y plantear dudas, es un espacio que fomenta la colaboración y la cohesión en la organización.
El objetivo es por un lado impulsar el desarrollo de los profesionales, y por otro ayudarles a entender el valor del trabajo en equipo, y cómo cada uno, desde su posición, forma parte de un conjunto mayor. Así, no se trata sólo de adquirir conocimientos técnicos, sino comprender el propósito de la organización, y cómo el crecimiento individual contribuye al éxito colectivo. Esta visión global, junto con la continua mejora de las competencias, es clave para afrontar los retos y adaptarse a los cambios constantes del sector.
Como Director de Recursos Humanos, habrás estado formándote constantemente. ¿Cuál es la formación que más te ha marcado a nivel personal y profesional?
Llevo casi 25 años trabajando en el mundo de la gestión de personas, pero mi formación universitaria nada tiene que ver con los recursos humanos clásicos: estudié historia. Es curioso porque esto es bastante común en el sector, muchos directores y directoras provienen de campos profesionales muy diversos.
Por eso, en 2015 decidí realizar un máster ejecutivo en dirección de recursos humanos. En ese momento ya llevaba unos diez años trabajando en el sector, y el objetivo era ordenar y estructurar todos los conocimientos que había adquirido a través de la experiencia y de distintos cursos más técnicos.
El máster me ayudó a tener una visión global, similar a lo que hacemos ahora con el Plan Impulsa't. Es cierto que existen perfiles más técnicos que requieren una formación enfocada a la especialización, pero tener una visión completa también es muy valioso para entender el impacto de tu puesto de trabajo.
¿Qué retos tiene desde Campus Grup Mutuam y el equipo de recursos humanos?
Los principales retos del Campus Grup Mutuam están vinculados a generar una cultura organizativa e integrarla en el día a día del equipo. Además, tenemos retos pedagógicos -generar contenidos atractivos y que lleguen- y organizativos . El Plan Impulsa't, por ejemplo, supone un gran esfuerzo de gestión, ya que abarca a todos los profesionales de la entidad y tiene una duración de diez sesiones a lo largo de dos años y medio.
Por otra parte, el reto tecnológico también es importante, ya que la digitalización afecta a todos los sectores, incluso a aquellos que se dedican a la atención de personas. Así, el campus deberá incorporar formaciones sobre nuevas tecnologías y cómo éstas influyen en las prácticas diarias. Por último, uno de los grandes desafíos es garantizar que la transferencia de conocimientos del día a día sea efectiva, por lo que será clave diseñar evaluaciones y procesos que aseguren que todo lo aprendido se ponga en práctica, y ver qué impacto real ha tenido.
Por último, ¿un deseo para todos los trabajadores y trabajadoras del grupo?
Me gustaría transmitir un mensaje de motivación y empatía. Vivimos en un contexto complejo y cambiante, donde los desafíos personales y sociales que vivimos nos afectan a nuestro día a día, ya veces puede ser difícil dejar las preocupaciones fuera del trabajo. Pero detrás de cada reto, sea personal o profesional, existe una oportunidad para hacer las cosas mejor, para afrontarlo de otra forma.
Desde Grup Mutuam entendemos esta realidad, y queremos acompañarles generando estos espacios de crecimiento, como el Plan Impulsa't, que nos da herramientas que nos ayudan a avanzar y mejorar la forma en que nos relacionamos y encaramos los retos.
No se trata de ser amigos de todos, pero conocer las dificultades de los demás, también puede ayudarnos a ser más empáticos y asertivos, ya construir un ambiente de trabajo más solidario. ¡Espero que el Plan Impulsa'te sea el primero de muchos proyectos! y que éstos tengan un impacto positivo en las personas y la organización.
Grupo Mutuam reafirma su apuesta por la Atención intermedia , no sólo a través de su modelo asistencial, basado en servicios y equipos multidisciplinares y especializados, sino también mediante un Plan de Infraestructuras . Este plan tiene por objetivo actualizar y adecuar los equipamientos a las necesidades actuales y futuras de los usuarios, así como a los nuevos requerimientos normativos, con la voluntad de seguir ofreciendo la más alta calidad asistencial.
Este proyecto ha supuesto una transformación relevante del edificio, con la construcción de un nuevo módulo en la primera planta -que amplía la capacidad con 18 camas-, la reorganización funcional de la planta baja, donde se encuentra el área de rehabilitación, y la renovación integral del sistema de climatización. Todo ello se ha llevado a cabo aplicando criterios de sostenibilidad, durabilidad y eficiencia energética .
Habitaciones pensadas para la seguridad y el bienestar de los usuarios
La nueva unidad cuenta con 18 nuevas camas de hospitalización en Atención intermedia , distribuidas en 9 habitaciones dobles. De éstas, tres han sido planteadas como habitaciones empáticas en el marco de una prueba piloto. Este nuevo modelo pone el foco en el confort y el bienestar de las personas.
Todas las habitaciones disponen de sistemas individuales de oxígeno, vacío y comunicación paciente-enfermera, así como aseos adaptados y climatización propia. Además tienen luz natural y se han equipado con mobiliario y acabados de calidad, con el objetivo de garantizar tanto el confort de los pacientes como la resistencia y los máximos estándares de higiene.
Por ejemplo, se han incorporado camas eléctricas con colchones ergonómicos, un sistema de luz inteligente que detecta el movimiento durante la noche e ilumina puntos concretos para reforzar la seguridad, y mamparas separadoras antibacterianas que aseguran la privacidad de forma más higiénica.
Hospitalización en Atención intermedia
Espacios funcionales y eficientes para garantizar la calidad asistencial
La unidad incorpora un control de enfermería de nueva generación , diseñado para optimizar la calidad de la atención y ofrecer unas condiciones laborales confortables y adaptadas a las necesidades de los profesionales.
El espacio incluye una zona de office y otra para la preparación de medicación, separadas con el objetivo de garantizar la máxima seguridad de los pacientes. También dispone de un mostrador de atención para usuarios y familias y una sala de trabajo funcional para el equipo de profesionales asistenciales.
Por otra parte, se ha habilitado un comedor y sala de estar comunitaria para los usuarios, una zona de limpieza con sistema de termodesinfección y una sala polivalente para reuniones del equipo, encuentros con familiares o actividades terapéuticas. La unidad dispone también de acceso a una terraza con jardineras, pensada para favorecer el bienestar tanto de pacientes como profesionales.
Una inversión estratégica en Atención intermedia
La Atención intermedia es un recurso asistencial clave para garantizar la integración de la atención sanitaria y social, que es el modelo que impulsamos desde Grup Mutuam. Por este motivo, se está haciendo una firme apuesta por la mejora de nuestros centros, con el objetivo de adecuarlos a los requisitos de este recurso del sistema sanitario público de Cataluña .
El Plan de Infraestructuras de Grupo Mutuam continuará con la renovación de ambos Hospitales de Atención Intermedia del grupo (HAI). En el HAI Mutuam Girona, ya se han iniciado los trabajos de reforma de habitaciones y aseos, mientras que en el HAI Mutuam Güell se pondrá en marcha el proyecto de remodelación más ambicioso, con el inicio de las obras previsto para octubre. El plan también incluye actuaciones en el Centro Asistencial Mutuam La Creueta, y la Residencia Vila-seca, donde se incrementará la capacidad del centro en atención intermedia.
La nueva unidad de Collserola representa un hito destacado dentro de este plan, ya que es la primera obra culminada y se convierte en un referente para el enfoque y la planificación de espacios futuros. Su modelo marca las líneas generales de las próximas renovaciones y ampliaciones, siempre teniendo en cuenta las características y necesidades específicas de cada centro y sus usuarios.
En Grup Mutuam empezamos una nueva etapa clave, en la que queremos consolidarnos como buenos referentes en la integración de la atención sanitaria y social en Cataluña. Es un reto grande, pero plenamente alineado con quienes somos, cómo trabajamos, y con lo que la sociedad necesita.
Para dar forma a este propósito, hemos diseñado un nuevo Plan estratégico que marcará nuestro camino durante los próximos cuatro años. Este plan parte de una visión clara —ser referentes— y se articula en cuatro grandes ejes, de los que se derivan 14 objetivos concretos en los que pondremos el foco y guiarán todas nuestras decisiones y actuaciones.
El trabajo parte de un ejercicio de escucha activa y de un análisis esmerado de nuestro entorno. Hemos recogido las aportaciones de nuestro equipo, y de las entidades con las que colaboramos, como proveedores, el Sistema de Salud de Cataluña y el Departamento de Derechos Sociales e Inclusión. También hemos tenido en cuenta las tendencias del sector y el contexto político, económico, social.
Gracias a ello, hemos podido identificar retos compartidos y oportunidades de transformación para definir una estrategia con sentido, realista y alineada con las necesidades del entorno.
Atención sanitaria y social integrada
En Grup Mutuam, nuestra misión siempre ha sido cuidar a las personas, tanto desde la vertiente social como de la sanitaria. Esta mirada integral toma hoy más sentido que nunca, en un contexto marcado por el envejecimiento de la población y por unas necesidades cada vez más complejas. reales de las personas.
Liderar la atención social y sanitaria integrada implica innovación, adaptación tecnológica e impulso de la investigación y la docencia.
¿Por qué "Ser referentes"?
Gracias a nuestra amplia cartera de servicios, somos una entidad con capacidad de acompañar a las personas mayores y con enfermedades crónicas a lo largo de todas las etapas: desde la autonomía hasta situaciones de dependencia y fin de vida.
Queremos ser un grupo atractivo para los profesionales
Los profesionales son el núcleo de la entidad: quien presta el servicio, da valor al modelo y hace posible nuestra misión. Sin embargo, somos conscientes de que el contexto no es fácil.
Este reto estructural se ha visto agravado después de la pandemia: el cuidado de las personas mayores es un tema más presente que nunca en la sociedad, a pesar de que los recursos públicos, como los vinculados a la Ley de la dependencia, no han evolucionado paralelamente, generando más presión sobre los profesionales. Además, nos encontramos en un sector sanitario altamente competitivo, con pleno empleo.
Ante esta realidad, ser atractivos para los profesionales no es una opción, es una prioridad estratégica. Queremos ser una organización capaz de atraer, cuidar y hacer crecer el talento.
Sostenibilidad: un principio transversal
En este nuevo Plan Estratégico, la sostenibilidad no es una pieza aislada, sino una actitud plenamente integrada, que impregna todo lo que hacemos y decidimos, ya que sabemos que sólo gestionando con responsabilidad, sensatez y una mirada a largo plazo, podremos seguir desarrollando nuestra labor de forma estable y duradera.
Para hacerlo posible, es necesario seguir trabajando para preservar la solvencia económica, invertir en infraestructuras eficientes, e impulsar un crecimiento respetuoso con el entorno y las personas. Queremos ser un grupo sólido, preparado para afrontar los retos ecológicos del presente y del futuro con rigor, conciencia y propósito.
Voluntad de mejora continua
Para crecer con solidez y consolidarnos como referentes, necesitamos una organización ágil, cohesionada y eficiente. generar un impacto positivo en la vida de las personas.
El ingreso en una residencia es, a menudo, un momento sensible y cargado de emociones tanto para la persona mayor como para su familia. Se mezclan el nerviosismo, la incertidumbre y, en muchos casos, una vivencia de luto, ya que puede suponer un profundo cambio en las dinámicas familiares y de vida.
En Grup Mutuam, trabajamos este proceso de incorporación desde un enfoque multidisciplinar, con todo el equipo, para que la persona se sienta acogida, segura y acompañada desde el primer momento. Sin embargo, son las gericultoras o auxiliares quienes, en el día a día, se convierten en la figura clave para generar esa confianza y confort.
Son ellas quienes pasan más horas cerca de las personas residentes, las que primero detectan las necesidades, y las que, con tacto y empatía, ayudan a transitar ese cambio vital. Para entender mejor cómo viven este momento las personas usuarias y su entorno cercano, hablamos con Berta Alba , gericultora con más de veintitrés años de experiencia en la Residencia Rubí, siete de ellos como coordinadora de auxiliares.
Berta, ¿qué es para ti ser gericultora?
Para mí es acompañar a la persona residente en todo lo que necesita, ayudando en las actividades de la vida diaria, pero también apoyando emocionalmente y todo lo necesario. Siempre se intenta potenciar la autonomía, por eso me gusta mucho la palabra acompañar, creo que es la que mejor describe nuestro trabajo.
¿Qué emociones observas habitualmente en las personas residentes y sus familiares en el momento del ingreso?
Generalmente, los residentes llegan nerviosos, a veces incluso asustados y con miedo, porque no saben lo que van a encontrar. Desgraciadamente, las residencias de ancianos todavía están bastante estigmatizadas. Creo que, en parte, es porque los medios suelen mostrar sólo los casos de malas prácticas, y no todo el gran trabajo que hacemos.
Además, debe tenerse en cuenta que el perfil de residentes que tenemos tiene una edad media muy alta, de entre 85 y 95 años. Son personas de una generación con una cultura muy cuidadora, que habitualmente se ha hecho cargo de sus padres, madres o suegros, por lo que no está tan familiarizada con la idea de ingresar en una residencia para ser cuidada.
En cuanto a sus hijos e hijas, a menudo les cuesta afrontar que sus padres vayan a vivir a una residencia, e incluso pueden sentir culpabilidad por el rol de cuidados que también ha vivido su generación. Todo ello genera, en ocasiones, un cierto tabú en torno al ingreso, hasta el punto de que algunas personas llegan pensando que sólo estarán temporalmente allí para recuperarse de un problema físico.
¿Cómo ayuda a la persona a sentirse acogida y cómoda?
En primer lugar, ahora utilizamos la palabra incorporación en lugar de ingreso , para evitar un tono demasiado sanitario y hacerlo más cálido. En cada incorporación, la persona usuaria llega acompañada de su familia, y nos reunimos con ellos la trabajadora social, la responsable higiénico-sanitaria y yo, como coordinadora de auxiliares.
Durante este encuentro recogemos información básica para poder dar una atención adaptada: gustos y preferencias en cuanto a comida, hábitos o actividades que le gusta hacer a la hora de acostarse o levantarse, etc. Más adelante, a lo largo de las primeras semanas, se realizan entrevistas más profundas para empezar a recoger su historia de vida .
Después, acompañamos a la persona hasta su habitación, le mostramos las instalaciones y le presentamos el equipo y los compañeros y compañeras. En los primeros días, las geroicultoras estamos muy atentas a la persona recién llegada. Aproximadamente, el 80% de la atención que proporcionamos se basa en el conocimiento que vamos adquiriendo de cada uno. Es lo que nos permite ofrecer una atención personalizada.
Cuanto más sabemos sobre la persona, mejor podemos adaptarnos a sus necesidades. Por eso, al principio, cuando todavía no tenemos esta información, es fundamental observar, escuchar, y por lo general estar muy presentes para ayudarla a sentirse bien acogida y que pueda expresar lo que quiere.
La comunicación es fundamental, tanto la verbal como la no verbal: siempre intentamos aportar calidez hablando con ternura, respeto y tono suave. Además, la experiencia también te hace saber qué necesita cada persona: cuando hay que cogerle la mano, preguntarle algo… ¡Las geroicultoras desarrollamos un sexto sentido para captar qué necesita cada persona!
¿Tienes alguna experiencia que te haya marcado?
En ocasiones, las personas te sorprenden. Entre las últimas incorporaciones se encuentra el caso de una mujer que anteriormente había sido usuaria del centro de día. Era muy introvertida y no le gustaba participar en las actividades, así que desde el equipo pensábamos que le costaría adaptarse a la residencia. Por eso, antes de entrar a vivir, le enseñamos la planta y le presentamos a sus compañeros.
Pues bien, esta mujer ha hecho un cambio radical: se ha adaptado perfectamente, ha hecho amistad con la compañera de habitación y el resto, se la ve mucho más extrovertida y participativa, ¡e incluso ha cambiado su manera de vestir! Cuando vivía en su casa, siempre llevaba falda y blusa de los mismos colores. Ahora lleva pantalón y viste de forma mucho más variada.
¿Qué retos o dificultades te encuentras en este proceso y cómo los afrontas?
El principal reto es conseguir que cada persona se sienta como en casa, acogida y tranquila. Pero esto no es siempre fácil, sobre todo en casos de personas con trastornos de conducta o problemas psiquiátricos. En ocasiones se generan situaciones complejas que requieren mucha paciencia, empatía y estrategias adaptadas para acompañarlas de la mejor manera.
Además, a menudo no disponemos del tiempo necesario para poder escuchar y acompañar cómo quisiéramos. El perfil de las personas que ingresan cada vez tienen más edad y deterioro físico y cognitivo, lo que hace que las necesidades sean más complejas y demandantes.
¿Qué te gustaría que la sociedad supiera sobre el trabajo de las geroicultoras?
Me gustaría que se reconociera el gran valor que tiene ese trabajo. A menudo, ni siquiera nosotros mismos nos lo acabamos de creer, y eso forma parte también del problema. Tenemos una enorme responsabilidad: somos las profesionales que pasamos más horas con los residentes, que los conocemos mejor, y que llevamos a cabo las tareas más exigentes, tanto física como emocionalmente.
Nuestro trabajo requiere de muchas habilidades y conocimientos. No todo el mundo sirve para cuidar, y creo que es fundamental que las profesionales estemos bien formadas, porque estamos junto a las personas en situaciones muy delicadas.
También existe una falta importante de recursos. Trabajamos con ratios que hacen difícil ofrecer toda la atención que las personas necesitan. Esto genera mucho desgaste, una alta rotación de profesionales y bajas laborales. Tengo compañeras que han decidido marcharse, aunque amar su trabajo, porque no podían más. Por eso, es necesario un cambio de mirada, más apoyo institucional y más reconocimiento social. Cuidar debería ser una tarea digna y valorada.
Grup Mutuam ha sufrido un incidente de seguridad informática que puede haber implicado el acceso no autorizado a los datos registrados en nuestros sistemas.
Desde la detección del incidente, se ha trabajado conjuntamente con la Agencia de Ciberseguridad de Cataluña para activar los mecanismos necesarios para continuar con la actividad propia de las entidades de Grup Mutuam y aplicar los controles internos necesarios para mitigar el impacto. Por otra parte, Grup Mutuam ha procedido a denunciar el incidente ante los Mossos d’Esquadra y a notificarlo a la Autoridad Catalana de Protección de Datos.
Aunque no hemos tenido constancia de ningún uso fraudulento de los datos a los que podría haberse tenido acceso, recomendamos a los usuarios de Grup Mutuam que estén atentos a posibles comunicaciones o solicitud de datos que puedan recibir por correo electrónico, SMS, WhatsApp o llamadas telefónicas, para evitar suplantaciones de identidad o fraudes.
Desde el primer momento se ha trabajado para garantizar el servicio que se presta a todas las personas atendidas en los centros y servicios del Grup Mutuam, y la entidad ejercerá todas las acciones legales a su alcance con respecto a los responsables de cualquier mal uso o revelación de información que vaya en contra de la confidencialidad de la información afectada.
93 380 09 70
